Política de reembolso

En Maeto queremos que estés satisfecha con tu compra. Si cambias de opinión, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

  1. Cómo solicitar una devolución

Escribe a estoesmaeto@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y los productos que deseas devolver. Te enviaremos las instrucciones y la dirección a la que deberás enviar el paquete.

Una vez comunicada la devolución, dispondrás de otros 5 días naturales para enviar los productos a la dirección indicada.

  1. Estado de los productos

Para que la devolución sea aceptada, el producto no debe estar usado y llevar su etiqueta.

  1. Gastos de devolución

Los gastos directos del envío de la devolución por desistimiento corresponden a la clienta.

Si el producto recibido es defectuoso, está dañado o no corresponde con el solicitado, Maeto asumirá los gastos necesarios para solucionar la incidencia.

  1. Reembolso

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

Maeto podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que la clienta presente una prueba de su devolución, según lo que ocurra primero.

  1. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

  • Productos confeccionados según las indicaciones de la clienta o claramente personalizados.

  • Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud cuando hayan sido desprecintados después de su entrega.

La excepción por higiene solo se aplicará cuando el producto haya sido entregado debidamente precintado.

  1. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, escribe a estoesmaeto@gmail.com lo antes posible, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías cuando sea posible.

Esta recomendación no limita los derechos legales de la persona consumidora. Maeto asumirá los gastos necesarios para solucionar la incidencia.

  1. Modelo de desistimiento

Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas ejercer tu derecho de desistimiento:

A la atención de:

Gerencia Maeto
calle Nasa, 1, 1, 04140, Carboneras (Almería)
estoesmaeto@gmail.com

Por la presente comunico que desisto del contrato de venta de los siguientes productos:

Productos:
Número de pedido:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre y apellidos:
Dirección:
Correo electrónico:
Fecha:\