Política de envío

Los destinos disponibles, las modalidades de entrega, los gastos de envío y los plazos estimados se mostrarán durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.

1. Preparación de pedidos

Los pedidos se preparan en días laborables. Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables a efectos de preparación o transporte.

Cuando un pedido haya sido enviado, la clienta recibirá una confirmación y, cuando esté disponible, un número o enlace de seguimiento.

1. Plazos de entrega

El plazo indicado durante la compra es una estimación y puede verse afectado por festivos, periodos de alta demanda o incidencias del transportista.

Si se produce un retraso importante, Maeto informará a la clienta y ofrecerá las soluciones que correspondan legalmente.

1. Dirección de entrega

La clienta deberá comprobar que la dirección y los datos de contacto sean correctos antes de confirmar la compra. Si detecta un error, deberá escribir cuanto antes a estoesmaeto@gmail.com. No podemos garantizar modificaciones cuando el pedido ya haya sido entregado al transportista.

1. Entrega e incidencias

El riesgo sobre los productos se transmite cuando la clienta, o una persona indicada por ella distinta del transportista, recibe materialmente el pedido.

Si el paquete llega visiblemente dañado, contiene un producto incorrecto o falta algún artículo, recomendamos comunicarlo lo antes posible a estoesmaeto@gmail.com, incluyendo el número de pedido y fotografías cuando sea posible. Esta recomendación no limita los derechos legales de la persona consumidora.

Si un pedido se pierde durante el transporte o no llega dentro del plazo comunicado, contacta con Maeto para que podamos abrir una incidencia con la empresa de transporte.

1. Gastos de envío

Los gastos se calculan según el destino, la modalidad de entrega y las condiciones vigentes, y se mostrarán antes del pago. No se cobrará ningún gasto que no haya sido informado y aceptado previamente.

1. Envíos internacionales

Solo podrán seleccionarse los países y territorios habilitados durante el proceso de compra. Cuando un envío tenga como destino un territorio situado fuera de la Unión Europea, podrán aplicarse impuestos, aranceles o trámites aduaneros que se indicarán o gestionarán conforme corresponda.